In diesem Leitfaden erfährst du mehr über die Erstattungsrichtlinien sowie die Geld zurück-Garantie von ExpressVPN und wie du eine Erstattung erhältst.
Gehe zu…
Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN
Rückerstattungen für Käufe über den Google Play Store
Rückerstattungen für Einkäufe via App Store
So läuft der Rückerstattungsprozess ab
Rückerstattungsrichtlinie von ExpressVPN
Wenn du ein Erstnutzer bist, der mit der Nutzung von ExpressVPN nicht zu 100 % zufrieden ist, hast du ab dem Zeitpunkt des Kaufs deines Abonnements (und ggf. des Addons für die dedizierte IP) garantierte 30 Tage Zeit, um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, beachte bitte die unten aufgeführten Schritte im Dashboard oder wende dich an den ExpressVPN-Support.
Rückerstattungen für Käufe über den Google Play Store
Benutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über Google Play abgerechnet werden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN.
Stattdessen können Benutzer über Google Play Rückerstattungsanfragen stellen, die ausschließlich nach dem Ermessen des Google Play-Supports bearbeitet werden.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
Rückerstattungen für Einkäufe via App Store
Benutzer, deren Abonnements als In-App-Kauf über den Apple App Store (iTunes) abgerechnet werden, haben keinen Anspruch auf die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN.
Stattdessen können Nutzer über den App Store eine Rückerstattung beantragen, die ausschließlich nach dem Ermessen des Apple-Supports erfolgt.
Hier kannst du mehr über die 30-tägige Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN erfahren.
Hilfe benötigt? Kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN, um sofort Hilfe zu erhalten.
So läuft der Rückerstattungsprozess ab
- Melde dich im ExpressVPN+-Portal an. Gib, falls du dazu aufgefordert wirst, deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Code senden“.
- Klicke auf das Profilsymbol oben rechts und wähle Konto & Abrechnung aus.
- Klicke neben Zahlungsverlauf auf Zahlungen anzeigen, um deine Rechnungsliste anzuzeigen.
- Klicke auf die Rechnung und wähle „Support kontaktieren“ aus.
- Gib den Grund für die Anfrage ein und klicke dann auf „Absenden“.
Hinweis: Wie im Warenkorb angegeben, sind Abonnements, die zwischen dem 10. Juni 2026 und dem 11. Juli 2026 abgeschlossen wurden, von der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie von ExpressVPN ausgeschlossen, da sie die Teilnahme am WM-Gewinnspiel beinhalten. Mehr dazu erfährst du in den Teilnahmebedingungen für das WM-Gewinnspiel.
Wenn du Anspruch auf eine Rückerstattung, aber Probleme mit den oben genannten Schritten hast, wende dich an den ExpressVPN-Support, um sofort weitere Hilfe zu erhalten.