Denne vejledning beskriver ExpressVPN’s refusionspolitik og returret, samtidig med at den viser dig, hvordan du får en refusion.
Gå til…
ExpressVPN’s refusionspolitik
Refusioner for Google Play Butik-køb
Refusioner for køb i App Store
Sådan får du en refusion
ExpressVPN’s refusionspolitik
Hvis du er en førstegangsbruger, der ikke er 100 % tilfreds med din oplevelse med at bruge ExpressVPN, har du en returret på 30 dage fra det øjeblik, du køber dit abonnement (og dedikeret IP-tilføjelse, hvis det er relevant) for at få en fuld refusion.
For at anmode om en refusion skal du følge trinnene på kontrolpanelet nedenfor eller kontakte ExpressVPN’s supportteam.
Refusioner for Google Play-køb
Brugere, hvis abonnementer afregnes som et køb i appen via Google Play, har ikke adgang til ExpressVPN’s returret på 30 dage.
I stedet kan brugere anmode om refusion via Google Play, hvilket udelukkende udstedes efter skøn fra Google Play-support.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Refusioner for køb i App Store
Brugere, hvis abonnementer afregnes som et køb i appen via Apple App Store (iTunes), har ikke adgang til ExpressVPN’s returret på 30 dage.
I stedet kan brugere anmode om refusioner via App Store, som udelukkende udstedes efter Apples supportafdelings skøn.
Læs mere om ExpressVPN’s returret på 30 dage her.
Brug for hjælp? Kontakt ExpressVPN’s supportteam for øjeblikkelig hjælp.
Sådan får du en refusion
- Log ind på ExpressVPN+-portalen. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive din e-mail og klikke på Send kode.
- Klik på profilikonet i øverste højre hjørne, og vælg derefter Konto og fakturering.
- Ved siden af Betalingshistorik skal du klikke på Se betalinger for at se din liste over fakturaer.
- Klik på fakturaen, og vælg Kontakt support.
- Tilføj årsagen til anmodningen, og vælg derefter Indsend.
Bemærk: Som oplyst ved betalingen, er abonnementer købt mellem 10. juni 2026 og 11. juli 2026 undtaget fra ExpressVPN’s returret på 30 dage, da de omfatter deltagelse i World Cup-lodtrækningen. Du kan læse mere i vilkår for World Cup-lodtrækningen.
Hvis du er berettiget til en refusion, men oplever problemer med trinnene ovenfor, kan du kontakte ExpressVPN’s supportteam for at få øjeblikkelig hjælp.