Noen brukere kan se meldingen «Tilkoblingen din er ikke privat» i nettleseren når:
- De prøver å få tilgang til ExpressVPN-nettstedet
- De besøker et annet nettsted etter tilkobling til ExpressVPN
Årsak til problemet: Denne meldingen vises når nettleseren ikke klarer å validere SSL-sertifikatet til nettstedet du prøver å få tilgang til. Dette er vanligvis forårsaket av en feilkonfigurasjon i nettleseren, feil innstilt klokke eller serverfeil.
For det meste forblir ditt personvern og sikkerhet beskyttet. Her er noen steg for å sjekke at feilen ikke ligger hos deg.
Løsning 1: Oppdater siden
Stasjonær PC
Trykk 
eller trykk Shift + F5 på tastaturet.
Mobil
Trykk eller dra ned på skjermen.
Løsning 2: Tøm nettleserdata
Chrome
- Velg
> Flere verktøy > Tøm nettleserdata … - Merk av i boksen for Bufrede bilder og filer og trykk Tøm nettleserdata.
Firefox
- Velg
> Historikk > Tøm historikk … - Merk av i boksen for Nettleserdata og trykk Tøm nå.
Løsning 3: Sjekk systemklokken din
Nettlesere bruker systemklokken din når de verifiserer SSL-sertifikater.
På enheten din, gå til dato- og tidsinnstillingene og sørg for at dato og tid er innstilt automatisk. Pass på at du velger riktig tidssone for der du befinner deg.
Løsning 4: Tøm nettleserens SSL-tilstand
Chrome
Windows
- Klikk
. - I søkefeltet, skriv inn Internettalternativer.
- Klikk på Innholdsfanen.
- Klikk på Tøm SSL-tilstand > OK.
Mac
- Åpne Spotlight-søk og søk etter «Sertifikater»
- Klikk på System > Certificates (Sertifikater).
- Velg sertifikatet du vil erstattet og høyreklikk for å slette det.
Firefox
- Velg > Historikk > Tøm nylig historikk
- Kryss av for Cookies and site data (Informasjonskapsler og nettsidedata) og velg Clear (Tøm). Merk at du blir logget ut av alle nettsteder der du er innlogget.
Jeg ser fortsatt «Tilkoblingen din er ikke privat»
Hvis du fortsatt ser meldingen «Tilkoblingen din er ikke privat», bekreft at problemet også eksisterer i en annen nettleser eller enhet.
Hvis problemet vedvarer på andre enheter, må du kontakte administratoren av nettstedet eller tjenesten du prøver å få tilgang til. Det er aldri trygt å fortsette uten å løse denne feilen.
Trenger du hjelp? Kontakt ExpressVPNs kundestøtte for umiddelbar assistanse.