Alcuni utenti potrebbero vedere un messaggio “La tua connessione non è privata” nel loro browser web quando:
- Provano ad accedere al sito web di ExpressVPN
- Visitano un altro sito dopo la connessione a ExpressVPN
Causa principale: Questo messaggio appare quando il tuo browser non riesce a convalidare il certificato SSL del sito a cui stai cercando di accedere. Ciò è dovuto a un’errata configurazione del browser, a un orologio non correttamente impostato o a un errore del server.
Nella maggior parte dei casi, la tua privacy e la tua sicurezza rimangono protette. Ecco alcuni passaggi per verificare che l’errore non dipenda da te.
Soluzione 1: aggiornare la pagina
Desktop
Premi 
o premi Shift + F5 sulla tastiera.
Mobile
Tocca o scorri verso il basso sullo schermo.
Soluzione 2: cancella la cache del browser
Chrome
- Seleziona
> Altri strumenti > Cancella dati di navigazione… - Seleziona la casella relativa alle immagini e ai file memorizzati nella cache e premi Cancella dati.
Firefox
- Seleziona
> Cronologia > Cancella la cronologia recente… - Seleziona la casella Cache e premi Cancella ora.
Soluzione 3: controlla l’orologio di sistema
I browser web utilizzano il tuo orologio di sistema per verificare i certificati SSL.
Sul tuo dispositivo, accedi alle impostazioni di Data e Ora e assicurati che la data e l’ora siano impostate automaticamente. Assicurati di selezionare il fuso orario corretto per il luogo in cui ti trovi.
Soluzione 4: cancella lo stato SSL del browser
Chrome
Windows
- Clicca su
. - Nella barra di ricerca, inserisci Opzioni Internet.
- Clicca sulla scheda Contenuto.
- Clicca su Cancella stato SSL > OK.
Mac
- Apri la ricerca Spotlight e cerca “Certificati”
- Clicca su Sistema > Certificati.
- Seleziona il certificato da rimuovere e clicca con il tasto destro del mouse per eliminarlo.
Firefox
- Seleziona > Cronologia > Cancella la cronologia recente
- Seleziona la casella Cookie e dati dei siti e scegli Cancella. Tieni presente che verrai disconnesso da tutti i siti sui quali hai effettuato l’accesso.
Continuo a vedere “La tua connessione non è privata”.
Se continui a vedere il messaggio “La tua connessione non è privata”, verifica che il problema esista su un altro browser o dispositivo.
Se il problema persiste su altri dispositivi, dovrai contattare l’amministratore del sito o del servizio a cui stai cercando di accedere. Non è mai sicuro procedere senza aver risolto questo errore.
Hai bisogno di aiuto? Contatta il team di supporto di ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.