Informazioni sugli acquisti in-app Google Play Store per ExpressVPN

Questa guida spiega come funzionano gli abbonamenti in-app Google Play Store per ExpressVPN, elenca i termini e le condizioni della prova gratuita e spiega come annullare l’abbonamento e aggiornare i dettagli di pagamento.

Nota: quanto segue si applica agli abbonamenti acquistati tramite Google Play, inclusi quelli sottoscritti attraverso le app ExpressVPN, ExpressKeys o Identity Defender (solo per gli Stati Uniti). Se invece hai acquistato il tuo abbonamento dal sito web di ExpressVPN, consulta queste istruzioni.

Dettagli generali sugli abbonamenti in-app Google Play

Per acquistare un abbonamento direttamente dall’app, è necessario disporre di Android 7.0 o versioni successive. Scopri come aggiornare la tua versione di Android.

Quando inizia il tuo abbonamento, la fatturazione sarà effettuata tramite Google Play, non da ExpressVPN, in base alla cadenza prevista dal piano selezionato (settimanale, mensile o annuale). L’addebito avverrà su base continuativa, a meno che non annulli l’abbonamento almeno 24 ore prima dell’inizio del seguente ciclo di fatturazione.

Alcuni piani ExpressVPN sul Google Play Store includono una prova gratuita. Se il tuo piano include una prova gratuita, l’abbonamento avrà inizio al termine del periodo di prova. Potrai usufruire della prova gratuita una volta sola. La prova gratuita è disponibile all’interno dell’app scaricata tramite il Google Play Store e richiede la configurazione di un metodo di pagamento valido.

Se non desideri più utilizzare ExpressVPN, annulla almeno 24 ore prima della scadenza.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Termini e condizioni delle prove gratuite o degli abbonamenti a pagamento

Un abbonamento a pagamento o una prova gratuita richiesti tramite Google Play hanno le seguenti caratteristiche:

• Ti permettono di usare l’app ExpressVPN su Windows, Mac, Android, iOS, Linux, router e dispositivi di streaming selezionati.
• Ti danno accesso alla suite di cybersecurity di ExpressVPN. Le app incluse nel pacchetto dipendono dal piano sottoscritto (Avanzato o Pro).
• Ti danno accesso al portale ExpressVPN+, dove puoi gestire tutte le tue app e i servizi da un unico posto.
• Ti permettono di tenere contemporaneamente connessi a ExpressVPN fino a 14 dispositivi.
• Non sono coperti dalla garanzia di rimborso di 30 giorni di ExpressVPN. I rimborsi potrebbero essere comunque disponibili, ma sono da richiedere all’Assistenza di Google Play e vengono erogati a sua esclusiva discrezione.
• Vengono fatturati tramite il Google Play Store nella tua valuta locale.
• Non danno accesso al programma di ricompense “Invita un amico”.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Aggiornare le informazioni di fatturazione o i metodi di pagamento

Voglio mantenere il pagamento tramite Google Play ma con un metodo diverso

Se preferisci mantenere la fatturazione tramite il Play Store ma con un altro metodo di pagamento, scopri come aggiungere, rimuovere o modificare il tuo metodo di pagamento.

Voglio effettuare un pagamento diretto anziché tramite Google Play (carta di credito, PayPal ecc.)

Se il tuo abbonamento viene attualmente addebitato tramite Google Play ma preferisci che la fatturazione avvenga direttamente tramite ExpressVPN:

1. Nell’app del Play Store, annulla il tuo abbonamento almeno 24 ore prima dell’inizio del seguente ciclo di fatturazione. Dopo l’annullamento, puoi continuare a usare ExpressVPN fino allo scadere del periodo previsto.
2. Quando il tuo abbonamento sta per scadere, vai su https://portal.expressvpn.com/ e rinnova il tuo abbonamento ExpressVPN.
3. Potrai selezionare il metodo di pagamento che preferisci.
4. Una volta confermato il pagamento, potrai continuare a usare ExpressVPN.

Al termine del ciclo corrente, la fatturazione avverrà direttamente tramite ExpressVPN.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Risolvere eventuali problemi con il pagamento

ExpressVPN non ha accesso ad alcuna informazione di pagamento relativa agli abbonamenti acquistati tramite Google Play. Scopri come risolvere gli eventuali problemi di pagamento con Google Play.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Sottoscrivere nuovamente un abbonamento tramite Google Play dopo averlo annullato

Prima della data di scadenza (ExpressVPN ancora attiva)

Se hai annullato una prova gratuita o un abbonamento dal Play Store ma cambi idea prima della data di scadenza, puoi comunque tornare a sottoscrivere l’abbonamento al servizio. Il tuo nuovo abbonamento inizierà al termine dell’abbonamento annullato.

Prima di iniziare, assicurati di aver effettuato l’accesso al Play Store con lo stesso account Google che hai utilizzato per l’abbonamento.

1. Apri l’app Play Store e tocca l’icona del profilo presente in alto a destra.
2. Tocca Pagamenti e abbonamenti.
3. Seleziona Abbonamenti.
4. Seleziona l’app ExpressVPN tramite cui avevi originariamente sottoscritto il tuo abbonamento: ExpressVPN, ExpressKeys o Identity Defender.
5. Tocca Riabbonati nella finestra che compare.

Dopo la data di scadenza (ExpressVPN inattiva)

Se hai annullato una prova gratuita o un abbonamento dal Google Play Store ed è già passata la data di scadenza, puoi ottenere un nuovo abbonamento utilizzando lo stesso account. Il tuo nuovo abbonamento avrà inizio immediato.

Se hai ancora l’accesso effettuato all’app ExpressVPN:

1. Apri la scheda VPN.
2. Scegli un abbonamento e tocca Abbonati.
3. Conferma l’acquisto con le credenziali del tuo account Google o tramite autenticazione biometrica.

Se non disponi più dell’accesso effettuato all’app ExpressVPN:

1. Apri l’app Play Store e tocca l’icona del profilo presente in alto a destra (assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Google che hai utilizzato per la prova gratuita o l’abbonamento).
2. Tocca Pagamenti e abbonamenti.
3. Seleziona Abbonamenti.
4. Seleziona l’app ExpressVPN tramite cui avevi originariamente sottoscritto il tuo abbonamento: ExpressVPN, ExpressKeys o Identity Defender.
5. Tocca Riabbonati nella finestra che compare.

Se il tuo abbonamento è terminato e vuoi sottoscriverlo nuovamente sul portale ExpressVPN+ (in modo da gestire la fatturazione direttamente attraverso ExpressVPN anziché tramite Google Play), segui queste istruzioni.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Garanzia di rimborso (rimborsi)

Gli abbonamenti acquistati tramite Google Play non sono coperti dalla garanzia di rimborso di 30 giorni di ExpressVPN. Gli utenti possono richiedere un rimborso tramite Google Play, che viene erogato esclusivamente a discrezione dell’Assistenza di Google Play.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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Annullare la prova gratuita o l’abbonamento

Se il servizio di ExpressVPN non ti soddisfa, puoi annullare la prova gratuita o l’abbonamento tramite il Google Play Store almeno 24 ore prima del termine della prova gratuita o dell’inizio del seguente ciclo di fatturazione. Altrimenti, l’addebito avverrà su base continuativa secondo la durata del tuo piano di abbonamento.

Per annullare la prova gratuita o l’abbonamento, procedi come segue:

1. Apri l’app Play Store sul tuo dispositivo (assicurati di aver effettuato l’accesso all’account Google che ha utilizzato per la prova gratuita o l’abbonamento).
2. Tocca l’icona del profilo presente in alto a destra.
3. Tocca Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti.
4. Seleziona ExpressVPN.
5. Tocca Annulla abbonamento.

Potrai comunque continuare a usufruire del servizio fino all’ultimo giorno della prova gratuita o dell’abbonamento ExpressVPN.

Ti serve aiuto? Contatta il team di supporto ExpressVPN per ricevere assistenza immediata.

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