Laatst bijgewerkt:

Deze gids is voor gebruikers die problemen hebben met het streamen van Max (voorheen HBO Max) terwijl ze verbonden zijn met de VPN.

Om te voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van HBO Max en van ExpressVPN, moet je verbinden met een serverlocatie die overeenkomt met het land waar je je momenteel bevindt.

Opmerking: ExpressVPN is een dienst voor privacy en beveiliging en mag niet worden gebruikt in strijd met auteursrechtelijke bepalingen. Het is ten strengste verboden om de dienst te gebruiken voor het openen, streamen of downloaden van inhoud die in strijd is met auteursrechtelijke wetgeving, om geografische beperkingen van content providers te omzeilen, of om andere onwettige activiteiten te ontplooien. Dit vormt een schending van onze Gebruiksvoorwaarden. Je bent er zelf volledig verantwoordelijk voor dat je gebruik van de dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en voorwaarden van derden.

Ga naar…

1. Wissel naar een andere VPN-serverlocatie
2. Log uit de Max-app en log dan opnieuw in
3. Kijk Max via je browser
4. Neem contact op met de helpdesk van ExpressVPN

1. Wissel naar een andere VPN-serverlocatie

Als je een gebruiker in de VS bent en problemen ondervindt bij het streamen van HBO Max, probeer dan deze VPN-serverlocaties in de volgende volgorde:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Hieronder vind je instructies voor het veranderen van je VPN-serverlocatie op:

Als je streamt via de HBO Max-app, moet je die geforceerd sluiten en opnieuw openen elke keer dat je van locatie verandert. Hieronder vind je instructies voor het geforceerd sluiten van een app op:

iOS: Veeg omhoog vanaf de onderkant van het startscherm, houd je vinger op het scherm totdat app-voorbeelden verschijnen. Veeg om de HBO Max-app te vinden, en veeg dan omhoog om de app te sluiten.

Android: Open de multitasking-interface op je Android-apparaat. Dit kan variëren afhankelijk van je apparaat:

  • Als je apparaat drie pictogrammen onderaan het scherm heeft, tik je op het pictogram met de drie verticale lijnen of het vierkante pictogram.
  • Als je apparaat een enkele horizontale lijn onderaan het scherm heeft, veeg dan omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm, houd even vast, en laat dan los.

Veeg vervolgens om de HBO Max-app te vinden, en veeg om de app geforceerd te sluiten. De richting waarin je moet vegen varieert afhankelijk van je apparaat.

Android TV: Ga naar Instellingen, selecteer Apps, en scroll om de HBO Max-app te vinden. Selecteer de app en kies Forceer stop.

Fire TV/Fire Stick: Ga naar Instellingen, selecteer Toepassingen, selecteer Geïnstalleerde toepassingen beheren. Scroll om de HBO Max-app te vinden. Selecteer de app en kies Forceer stop.

Apple TV: Dubbelklik op het tv-pictogram op je afstandsbediening om de momenteel draaiende apps te zien. Veeg om de HBO Max-app te vinden, en veeg dan omhoog om de app te sluiten.

Als je geen VS-gebruiker bent en problemen ondervindt bij het streamen van HBO Max, ga dan door naar de volgende stap.

Hulp nodig? Neem voor onmiddellijke ondersteuning contact op met de helpdesk van EpxressVPN.

Terug naar boven

2. Log uit van de HBO Max-app en log daarna opnieuw in

Als je de HBO Max-app gebruikt, log dan uit, start je apparaat opnieuw op en log vervolgens weer in.

Hulp nodig? Neem voor onmiddellijke ondersteuning contact op met de helpdesk van EpxressVPN.

Terug naar boven

3. Kijk HBO Max via je browser

Probeer HBO Max te streamen via je browser door naar https://www.max.com/login te gaan en in te loggen met je HBO Max-accountgegevens.
Als je problemen hebt met het streamen van HBO Max via je browser terwijl je verbonden bent met de VPN:

  1. Download de ExpressVPN-browserextensie (beschikbaar voor Windows, Mac en Linux). Om de browserextensie te gebruiken, moet je ook de ExpressVPN-app op je computer geïnstalleerd hebben.
  2. Gebruikers in de VS moeten proberen tke verbinden met onderstaande serverlocaties in deze volgorde:
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1

    Gebruikers buiten de VS moeten doorgaan naar de volgende stap.

  3. Probeer een andere browser te gebruiken. De ExpressVPN-browserextensie is beschikbaar voor Windows, Mac en Linux, en werkt met Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave en Microsoft Edge. De ExpressVPN-app moet ook geïnstalleerd zijn.

Hulp nodig? Neem voor onmiddellijke ondersteuning contact op met de helpdesk van EpxressVPN.

Terug naar boven

4. Neem contact op met de helpdesk

Als je nog steeds niet kunt streamen op HBO Max terwijl je verbonden bent met de VPN, neem dan contact op met de helpdesk van ExpressVPN.

Terug naar boven

Heeft dit artikel je geholpen?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten wat we kunnen verbeteren.

Een van onze helpdeskmedewerkers gaat je punt oppakken.