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Dieser Leitfaden richtet sich an Nutzer, die Probleme beim Streamen von Max (ehemals HBO Max) haben, während sie mit dem VPN verbunden sind.

Um sich an die Nutzungsbedingungen von HBO Max und die Servicebedingungen von ExpressVPN zu halten, sollten Sie sich mit einem Serverstandort in dem Land verbinden, in dem Sie sich derzeit aufhalten.

Hinweis: ExpressVPN ist ein Dienst für Privatsphäre und Sicherheit und darf nicht für Urheberrechtsverletzungen verwendet werden. Die Nutzung des Dienstes zum Zugriff auf, Streamen oder Herunterladen von Inhalten unter Verstoß gegen Urheberrechtsgesetze, zur Umgehung geografischer Einschränkungen von Inhaltsanbietern oder für andere rechtswidrige Aktivitäten ist streng untersagt und stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar. Nutzende sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Verwendung des Dienstes allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Bedingungen Dritter entspricht.

Was möchten Sie tun?

1. Zu einem anderen VPN-Serverstandort wechseln
2. Mich aus der Max-App abmelden und wieder anmelden
3. Max über meinen Browser schauen
4. Den ExpressVPN-Support kontaktieren

1. Wechsel zu einem anderen VPN-Serverstandort

Wenn Sie als Nutzer aus den USA Probleme beim Streamen von HBO Max haben, versuchen Sie es zunächst damit, zu den folgenden VPN-Serverstandorten zu wechseln (in dieser Reihenfolge):

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Nachfolgend finden Sie eine Anleitung zum Ändern Ihres VPN-Serverstandorts auf verschiedenen Plattformen:

Wenn Sie über die HBO Max-App streamen, sollten Sie jedes Mal, wenn Sie den Serverstandort geändert haben, das Beenden der App erzwingen und sie erneut öffnen. Nachfolgend finden Sie eine Anleitung, wie Sie das Schließen der App erzwingen:

iOS: Wischen Sie auf dem Homescreen von unten nach oben und halten Sie den Finger gedrückt, bis App-Vorschauen angezeigt werden. Streichen Sie, bis Sie die Vorschau der HBO Max-App gefunden haben, und streichen Sie die App dann nach oben, um sie zu schließen.

Android: Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät die Multitasking-Oberfläche. Die Methode variiert je nach Gerät:

  • Hat Ihr Gerät unten auf dem Bildschirm drei Symbole, tippen Sie entweder auf das Symbol mit den drei übereinanderliegenden Linien oder auf das Symbol mit dem Quadrat.
  • Zeigt Ihr Gerät am unteren Rand des Bildschirms eine einzelne horizontale Linie, wischen Sie von unten in die Mitte des Bildschirms, halten Sie den Finger kurz gedrückt und lassen Sie dann los.

Streichen Sie als Nächstes, um die Vorschau der HBO Max-App zu finden, und wischen Sie dann, um das Schließen der App zu erzwingen. Die Richtung, in die Sie wischen müssen, hängt von Ihrem Gerät ab.

Android TV: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Apps und scrollen Sie, um die HBO Max-App zu finden. Wählen Sie die App und dann Stoppen erzwingen.

Fire TV/Fire Stick: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Apps und dann Installierte Apps verwalten. Scrollen Sie, um die HBO Max-App zu finden. Wählen Sie die App und dann Stoppen erzwingen.

Apple TV: Machen Sie einen Doppelklick auf das TV-Symbol auf Ihrer Fernbedienung, um die derzeit laufenden Apps zu sehen. Wischen Sie, um die Vorschau der HBO Max-App zu finden, und wischen Sie dann nach oben, um die App zu schließen.

Wenn Sie als nicht aus den USA stammender Nutzer Probleme beim Streamen von HBO Max haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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2. In der HBO Max-App ab- und wieder anmelden

Wenn Sie die HBO Max-App nutzen, melden Sie sich ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich dann wieder an.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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3. HBO Max über den Browser schauen

Versuchen Sie, HBO Max über Ihren Browser zu streamen, indem Sie https://www.max.com/login aufrufen und sich mit Ihren HBO Max-Kontodaten anmelden.

Wenn Sie beim Streamen von HBO Max über Ihren Browser Probleme haben, während Sie mit dem VPN verbunden sind, gehen Sie so vor:

  1. Laden Sie die ExpressVPN-Browsererweiterung herunter (verfügbar für Windows, Mac und Linux). Um die Browsererweiterung zu verwenden, muss auch die ExpressVPN-App auf Ihrem Computer installiert sein.
  2. Nutzer aus den USA sollten versuchen, sich mit den folgenden Serverstandorten zu verbinden (in dieser Reihenfolge):
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1

    Nutzer außerhalb der USA sollten mit dem nächsten Schritt weitermachen.

  3. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Die ExpressVPN-Browsererweiterung ist verfügbar für Windows, Mac und Linux und funktioniert in Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave und Microsoft Edge. Die ExpressVPN-App muss ebenfalls installiert sein.

Benötigen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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4. Den Support kontaktieren

Wenn Sie jetzt immer noch nicht in der Lage sind, HBO Max zu streamen, während Sie mit dem VPN verbunden sind, wenden Sie sich an das ExpressVPN-Supportteam.

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