Laatst bijgewerkt:

Deze gids is voor gebruikers die problemen hebben met het streamen van Disney+ terwijl ze verbonden zijn met de VPN.

Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je doorgaat naar de volgende sectie.

Om te voldoen aan de Disney+ Abonneeovereenkomst en de servicevoorwaarden van ExpressVPN, moet je verbinding maken met een serverlocatie die overeenkomt met het land waar je je momenteel bevindt.

Opmerking: ExpressVPN is een dienst voor privacy en beveiliging en mag niet worden gebruikt in strijd met auteursrechtelijke bepalingen. Het is ten strengste verboden om de dienst te gebruiken voor het openen, streamen of downloaden van inhoud die in strijd is met auteursrechtelijke wetgeving, om geografische beperkingen van content providers te omzeilen, of om andere onwettige activiteiten te ontplooien. Dit vormt een schending van onze Gebruiksvoorwaarden. Je bent er zelf volledig verantwoordelijk voor dat je gebruik van de dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten, voorschriften en voorwaarden van derden.

Spring naar…

1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
2. Log uit de Disney+ app, en log dan opnieuw in
3. Kijk Disney+ vanuit je browser
4. Neem contact op met de ondersteuning van ExpressVPN

1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie

Als je een gebruiker uit de VS bent en problemen hebt met het streamen van Disney+, probeer dan deze VPN-serverlocaties in de volgende volgorde:

  1. VS – San Francisco
  2. VS – Washington DC
  3. VS – New York
  4. VS – Los Angeles – 1

Als je niet weet hoe je je VPN-serverlocatie moet wijzigen, kun je hieronder instructies vinden voor:

Als je via de Disney+ app streamt, moet je deze geforceerd afsluiten en opnieuw openen elke keer dat je van locatie verandert. Hieronder staan instructies voor het geforceerd afsluiten van een app op:

iOS: Veeg omhoog vanaf de onderkant van het startscherm en houd je vinger ingedrukt totdat app-previews links verschijnen. Veeg om de Disney+ app preview te vinden, veeg dan omhoog om de app te sluiten.

Android: Open op je Android-apparaat je multitasking-interface. De manier waarop je dit doet, verschilt per apparaat:

  • Als je apparaat aan de onderkant van het scherm drie pictogrammen heeft, tik dan op het pictogram met de drie verticale lijnen of het vierkante pictogram.
  • Als je apparaat een enkele horizontale lijn aan de onderkant van het scherm heeft, veeg dan omhoog vanaf de onderkant naar het midden van het scherm, houd een seconde vast en laat dan los.

Veeg vervolgens om de Disney+ app preview te vinden, veeg dan om de app geforceerd te sluiten. De richting waarin je moet vegen varieert afhankelijk van je apparaat.

Android TV: Ga naar Instellingen, selecteer Apps en scrol om de Disney+ app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.

Fire TV/Fire Stick: Ga naar Instellingen, selecteer Applicaties, selecteer Beheer geïnstalleerde applicaties. Scrol om de Disney+ app te vinden. Selecteer de app en kies dan Geforceerd stoppen.

Apple TV: Druk tweemaal op het TV-pictogram op je afstandsbediening om de momenteel actieve apps te bekijken. Veeg om de Disney+ app preview te vinden, veeg dan omhoog om de app te sluiten.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

2. Log uit de Disney+ app, en log dan opnieuw in

Als je de Disney+ app gebruikt:

  1. Log uit de Disney+ app.
  2. Herstart je apparaat.
  3. Nadat je apparaat opnieuw is opgestart, log je weer in op de Disney+ app.

Je zou nu Disney+ moeten kunnen streamen terwijl je verbonden bent met de VPN.

Hoe uit te loggen uit de Disney+ app

Android- en iOS-apparaten

  1. Open de Disney+ app.
  2. Tik op het icoon voor profiel in de rechterbovenhoek.
  3. Tik op Log uit onderaan het scherm.

Android TV, Apple TV en Fire TV

  1. Selecteer Instellingen in de navigatiebalk. Je kunt de navigatiebalk openen door naar links te scrollen of door terug te selecteren op je afstandsbediening.
  2. Selecteer Uit loggen.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

3. Kijk Disney+ in je browser

Probeer Disney+ te streamen via je browser door naar www.disneyplus.com/ te gaan en in te loggen met je Disney+-accountgegevens.

Als je problemen hebt met het streamen van Disney+ vanuit je browser terwijl je verbonden bent met de VPN:

  1. Haal de ExpressVPN browserextensie in huis (beschikbaar voor Windows, Mac, en Linux).
  2. VS-gebruikers moeten proberen om verbinding te maken met deze serverlocaties in de volgende volgorde:
    1. VS – San Francisco
    2. VS – Washington DC
    3. VS – New York
    4. VS – Los Angeles – 1

    Niet-VS-gebruikers moeten doorgaan naar de volgende stap.

  3. Probeer eens een andere browser. De ExpressVPN browserextensie is beschikbaar voor Windows, Mac en Linux, en werkt met Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave en Microsoft Edge.

Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.

Terug naar boven

4. Praat met een mens

Als je nog steeds niet kan streamen op Disney+ terwijl je verbonden bent met de VPN, neem dan contact op met de ondersteuning van ExpressVPN door te klikken of tikken op het chatvenster rechtsonder in je scherm.

Terug naar boven

Heeft dit artikel je geholpen?

Het spijt ons dat te horen. Laat ons weten wat we kunnen verbeteren.

Een van onze helpdeskmedewerkers gaat je punt oppakken.