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Diese Anleitung ist für Benutzer, die Probleme beim Streaming von Disney+ haben, während sie mit dem VPN verbunden sind.

Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.

Um die Disney+ Abonnentenvereinbarung und die ExpressVPN-Servicebedingungen einzuhalten, sollten Sie sich mit einem Serverstandort verbinden, der mit dem Land übereinstimmt, in dem Sie sich derzeit befinden.

Hinweis: ExpressVPN ist ein Dienst für Privatsphäre und Sicherheit und darf nicht für Urheberrechtsverletzungen verwendet werden. Die Nutzung des Dienstes zum Zugriff auf, Streamen oder Herunterladen von Inhalten unter Verstoß gegen Urheberrechtsgesetze, zur Umgehung geografischer Einschränkungen von Inhaltsanbietern oder für andere rechtswidrige Aktivitäten ist streng untersagt und stellt einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen dar. Nutzende sind selbst dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Verwendung des Dienstes allen geltenden Gesetzen, Vorschriften und Bedingungen Dritter entspricht.

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1. Wechseln Sie zu einem anderen VPN-Serverstandort
2. Melden Sie sich von der Disney+ App ab und dann wieder an
3. Schauen Sie Disney+ von Ihrem Browser
4. Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support

1. Wechseln Sie zu einem anderen VPN-Serverstandort

Wenn Sie ein US-Benutzer sind und Probleme mit dem Streaming von Disney+ haben, versuchen Sie, zu diesen VPN-Serverstandorten in folgender Reihenfolge zu wechseln:

  1. USA – San Francisco
  2. USA – Washington DC
  3. USA – New York
  4. USA – Los Angeles – 1

Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihren VPN-Serverstandort ändern können, finden Sie unten Anweisungen dazu für:

Wenn Sie über die Disney+ App streamen, sollten Sie diese jedes Mal, wenn Sie den Standort wechseln, zwangsweise schließen und erneut öffnen. Unten finden Sie Anweisungen zum Zwangsschließen einer App auf:

iOS: Streichen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, wobei Sie den Finger gedrückt halten, bis App-Vorschauen links erscheinen. Streichen Sie, um die Disney+ App-Vorschau zu finden, und streichen Sie dann nach oben, um die App zu schließen

Android: Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Ihre Multitasking-Oberfläche. Die Methode variiert je nach Gerät:

  • Wenn Ihr Gerät drei Symbole am unteren Rand des Bildschirms hat, tippen Sie entweder auf das Symbol mit den drei vertikalen Linien oder das Quadrat.
  • Wenn Ihr Gerät am unteren Rand des Bildschirms eine einzelne horizontale Linie aufweist, streichen Sie von unten bis zur Mitte des Bildschirms, halten Sie eine Sekunde lang und lassen Sie dann los.

Anschließend wischen Sie, um die Disney+ App-Vorschau zu finden, und wischen Sie, um die App zwangsweise zu schließen. Die Richtung, in die Sie wischen müssen, variiert je nach Gerät.

Android TV: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Apps und scrollen Sie, um die Disney+ App zu finden. Wählen Sie die App aus, und wählen Sie anschließend „Stopp erzwingen“.

Fire TV/Fire Stick: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Anwendungen und wählen Sie Installierte Anwendungen verwalten. Scrollen Sie, um die Disney+ App zu finden. Wählen Sie die App aus, und wählen Sie anschließend „Stopp erzwingen“.

Apple TV: Drücken Sie zweimal auf das TV-Symbol Ihrer Fernbedienung, um die derzeit ausgeführten Apps zu sehen. Streichen Sie, um die Disney+ App-Vorschau zu finden, und streichen Sie dann nach oben, um die App zu schließen.

Nicht-US-Benutzer sollten mit dem nächsten Schritt fortfahren.

Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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2. Melden Sie sich von der Disney+ App ab und dann wieder an

Wenn Sie die Disney+ App verwenden:

  1. Melden Sie sich von der Disney+ App ab.
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu.
  3. Sobald Ihr Gerät neu gestartet wurde, melden Sie sich wieder in der Disney+ App an.

Sie sollten jetzt in der Lage sein, Disney+ zu streamen, während Sie mit dem VPN verbunden sind.

Wie man sich von der Disney+ App abmeldet

Android- und iOS-Geräte

  1. Öffnen Sie die Disney+ App.
  2. Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
  3. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Abmelden.

Android TV, Apple TV und Fire TV

  1. Wählen Sie in der Navigationsleiste Einstellungen. Sie können die Navigationsleiste öffnen, indem Sie nach links scrollen oder auf Ihrer Fernbedienung zurück wählen.
  2. Wählen Sie Abmelden.

Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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3. Schauen Sie Disney+ in Ihrem Browser

Versuchen Sie, Disney+ über Ihren Browser zu streamen, indem Sie www.disneyplus.com/ aufrufen und sich mit Ihren Disney+ Kontodaten anmelden.

Wenn Sie Probleme beim Streaming von Disney+ aus Ihrem Browser haben, während Sie mit dem VPN verbunden sind:

  1. Installiere die ExpressVPN-Browsererweiterung (verfügbar für Windows, Mac und Linux).
  2. US-Benutzer sollten versuchen, sich in folgender Reihenfolge mit diesen Serverstandorten zu verbinden:
    1. USA – San Francisco
    2. USA – Washington DC
    3. USA – New York
    4. USA – Los Angeles – 1
  3. Nicht-US-Benutzer sollten mit dem nächsten Schritt fortfahren.
  4. Versuche es mit einem anderen Browser. Die ExpressVPN-Browsererweiterung ist für Windows, Mac und Linux verfügbar und funktioniert mit Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave und Microsoft Edge.

Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.

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4. Kontaktieren Sie den Kundendienst

Wenn Sie weiterhin nicht in der Lage sind, Disney+ zu streamen, während Sie mit dem VPN verbunden sind, kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam jederzeit durch Klicken oder Tippen auf das Chat-Fenster unten rechts auf Ihrem Bildschirm.

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