FAQ zu eSIMs

Diese Seite beantwortet häufig gestellte Fragen zur eSIM von holiday.com.

Was ist eine eSIM? Wofür wird sie verwendet?

Eine eingebettete SIM (eSIM) funktioniert genauso wie eine reguläre SIM-Karte und stellt Ihnen Netzempfang zur Verfügung. Im Gegensatz zu einer SIM-Karte müssen Sie jedoch keine physische Karte einlegen – laden Sie einfach die eSIM herunter, installieren Sie sie auf Ihrem Gerät, und schon sind Sie startklar.

Mit eSIMs können Sie teure Roaminggebühren auf Reisen vermeiden und sowohl Mobilfunkanbieter als auch Telefonnummern wechseln, ohne physische SIM-Karten austauschen zu müssen.

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Schützt eine eSIM meine Privatsphäre?

Mit einer eSIM können Sie das Risiko, ungesicherte öffentliche WLAN-Hotspots in Hotels oder Cafés nutzen zu müssen, vermeiden.

Um Ihre Privatsphäre optimal zu schützen, empfehlen wir Ihnen, eine eSIM zusammen mit ExpressVPN zu verwenden. So können Sie sicher sein, dass Ihre Online-Privatsphäre geschützt ist, egal wohin Ihre Reisen Sie führen.

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Wie erhalte ich die eSIM?

Eine eSIM von holiday.com ist derzeit in den Abonnements der Pakete ExpressVPN Advanced und Express Pro enthalten. Alternativ können Sie eine eSIM separat über die holiday.com-App, die Website von holiday.com oder Ihr ExpressVPN-Dashboard kaufen.

Sofern Sie Anspruch auf eine kostenlose eSIM haben, erhalten Sie nach Beginn Ihres Abonnements eine E-Mail mit Ihrem Gutschein-Code sowie einer Anleitung. Falls Sie eine kostenlose Testphase nutzen, wird Ihnen der Gutschein-Code nach Ablauf der Testphase und zu Beginn Ihres kostenpflichtigen Abonnements zugeschickt.

Sie können Ihre Code auch direkt in Ihrem ExpressVPN+-Dashboard abrufen. Öffnen Sie im Home-Tab holiday.com eSIM > eSIM-Shop. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre eSIM von holiday.com einrichten.

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Unterstützt mein Gerät eSIMs?

Eine vollständige Liste der mit eSIMs kompatiblen Geräte finden Sie hier.

Wenn Ihr Gerät eSIMs unterstützt und entsperrt ist, sollten Sie problemlos eine eSIM von holiday.com einrichten können. Geräte aus Festlandchina, Hongkong und Macau unterstützen jedoch keine eSIMs.

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Was ist holiday.com und wie hängt es mit ExpressVPN zusammen?

holiday.com ist ein neuer Reiseservice des Teams hinter ExpressVPN.

Seit über zehn Jahren hilft ExpressVPN Millionen von Nutzern weltweit, die Kontrolle über ihr digitales Erlebnis zu übernehmen. Die eSIMs von holiday.com sind eine Erweiterung dieser Philosophie und bieten Ihnen Komfort, Online-Freiheit und Sicherheit, egal wohin Sie reisen. Weitere Informationen zu holiday.com finden Sie hier.

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Brauche ich ein ExpressVPN-Konto, um die eSIM zu nutzen oder zu erhalten?

Kaufen Sie eine eSIM über die App von holiday.com,benötigen Sie kein ExpressVPN-Konto, um die eSIM zu nutzen. Möchten Sie allerdings die eSIM einlösen, die zusammen mit Ihrem ExpressVPN-Abonnement gebündelt ist, benötigen Sie ein ExpressVPN-Konto.

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Kann ich die eSIM separat kaufen?

Ja. Sie können eine eSIM von holiday.com direkt über Ihr ExpressVPN+-Dashboard oder über die App von holiday.com bzw. die Website von holiday.com kaufen.

So kaufen Sie eine eSIM über Ihr ExpressVPN+-Dashboard:

1. Melden Sie sich an Ihrem ExpressVPN-Konto an.
2. Öffnen Sie holiday.com eSIM > eSIM Store (holiday.com eSIM > eSIM-Shop).
3. Wählen Sie einen Paket-Typ:
   • Bundle (Paket): Wählen Sie die Anzahl an Tagen und die Menge an Daten.
   • Unlimited (Unbegrenzt): Wählen Sie die Dauer.
4. Wählen Sie anschließend Myself (Für mich), wenn die eSIM für Sie selbst ist, oder Others (Andere), wenn Sie für jemand anderes kaufen oder sie auf einem anderen Gerät nutzen möchten.
5. Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät eSIMs unterstützt, und klicken Sie auf Continue (Weiter).
6. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein und wählen Sie Pay (Bezahlen).

Sie benötigen weder ein ExpressVPN-Abonnement noch ein entsprechendes Konto, um eine eSIM von holiday.com über die App oder die Website zu kaufen oder zu nutzen.

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Kann ich zusätzliche Datenpakete für meine eSIM kaufen?

Ja. Sie können über das ExpressVPN+-Dashboard sowie über die App von holiday.com und die Website von holiday.com weitere Datenvolumen oder Tage zu Ihrer eSIM von holiday.com hinzufügen.

• Unbegrenzte eSIM: Sie können die Dauer Ihrer eSIM verlängern, indem Sie mehr Tage hinzufügen.
• Bundle-eSIM: Sie können Ihr eSIM-Guthaben aufstocken. Beachten Sie allerdings, dass sich die Laufzeit Ihrer eSIM durch das Aufladen nicht verlängert.

Folgen Sie diesen Anweisungen, um über Ihr ExpressVPN+-Dashboard Daten zu Ihrer eSIM hinzuzufügen.

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Wo finde ich die Datenschutzrichtlinie für die eSIM von holiday.com?

Die Datenschutzrichtlinie für die eSIM von holiday.com finden Sie hier.

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Kann ich die eSIM kündigen oder eine Rückerstattung erhalten?

Ja, die eSIMs von holiday.com sind flexibel und ohne Vertragsbindung. Nutzen Sie Ihre eSIM nicht, können Sie binnen 6 Monaten (180 Tagen) nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Gründe müssen Sie keine angeben. Stellen Sie allerdings sicher, dass der Kauf direkt über die App von holiday.com oder die entsprechende Website getätigt wurde. Das Gleiche gilt, falls sich herausstellt, dass Ihr Gerät inkompatibel oder an einen bestimmten Mobilfunkanbieter (SIM-Lock) gebunden ist.

Haben Sie Verbindungsprobleme und es liegt an uns, kontaktieren Sie so bald wie möglich während Ihrer Reise den Support von holiday.com. Dann bekommen Sie eine komplette Rückerstattung oder eine Teil des Betrags. Hier kommt es auf Ihre Datennutzung an.

Alle Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausbezahlt.

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Kann ich die eSIM übertragen oder neu installieren?

Sobald Ihre eSIM installiert wurde, lässt sie sich nicht mehr auf ein anderes Gerät übertragen. Falls sie gelöscht oder entfernt wurde, kann sie nur auf demselben Gerät erneut installiert werden.

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Wie löse ich meinen Gutscheincode ein?

Hinweis: Sie können nur ein Paket einlösen, dessen Anzahl an Tagen oder Datenvolumen der Ihres Gutscheins entspricht oder niedriger ist.

Wenn eine eSIM von holiday.com Teil Ihres ExpressVPN-Abonnements ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Gutscheincode und Anweisungen zum Einlösen. Berechtigte Nutzer, die sich in einer kostenlosen Testphase befinden, erhalten ihre eSIM, sobald die Testphase endet und das kostenpflichtige Abonnement beginnt.

Sie können Ihren Gutscheincode auch auf der ExpressVPN-Website finden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Gutscheincode zu finden, wenden Sie sich bitte an den Support.

Sie finden Ihren Gutschein-Code auch in Ihrem ExpressVPN+-Dashboard und können ihn dort einlösen.
So lösen Sie Ihren Code über Ihr ExpressVPN+-Dashboard ein:

1. Melden Sie sich an Ihrem ExpressVPN-Konto an.
2. Öffnen Sie holiday.com eSIM > eSIM-Shop.
3. Wählen Sie Ihr gewünschtes Ziel.
4. Wählen Sie ein Paket aus, das gleich zum Wert Ihres Gutscheins ist oder niedriger.
5. Wählen Sie anschließend Myself Für mich, wenn die eSIM für Sie selbst ist oder Andere, wenn Sie für jemand anderen kaufen oder sie auf einem anderen Gerät nutzen möchten.
6. Stellen Sie sicher, dass der Gutschein unter Gutschein anwenden ausgewählt ist.
7. Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät eSIMs unterstützt und klicken Sie auf Weiter.
8. Bestätigen Sie, dass Ihr Gutschein angewendet wurde und fahren Sie fort, um ihn auf dem nächsten Bildschirm einzulösen.

Richten Sie die eSIM nach dem Einlösen über die mobile App von holiday.com ein. Nach der Installation müssen Sie Ihre eSIM innerhalb von 365 Tagen nutzen. Weitere Informationen und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung finden Sie in unserem Leitfaden, wie Sie Ihre eSIM von holiday.com einrichten.

Wie lange habe ich Zeit, um den Code einzulösen?

Sie haben bis zum Ablauf Ihres aktuellen ExpressVPN-Abonnements Zeit, Ihren Gutschein-Code einzulösen. Nach dem Einlösen haben Sie 365 Tage Zeit, die eSIM über die App von holiday.com-App zu installieren und zu aktivieren.

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Für welche Länder kann ich den eSIM-Gutscheincode nutzen?

Sie können Ihren eSIM-Gutscheincode für eines der folgenden Länder einlösen:

Afghanistan, Albanien, Algerien, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Australien, Österreich, Aserbaidschan, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Weißrussland, Belgien, Benin, Bolivien, Bonaire, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Brunei Darussalam, Bulgarien, Kambodscha, Kanada, Kaimaninseln, Chile, China, Kolumbien, Kongo, Demokratische Republik Kongo, Costa Rica, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Dominica, Dominikanische Republik, Niederländisches St. Maarten, Ecuador, Ägypten, El Salvador, Estland, Färöer, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisches St. Martin, Gabun, Georgien, Deutschland, Ghana, Gibraltar, Griechenland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Honduras, Hongkong, Ungarn, Island, Indien, Indonesien, Irak, Irland, Isle of Man, Israel, Italien, Jamaika, Japan, Jersey, Jordanien, Kasachstan, Kenia, Kosovo, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Macao, Mazedonien, Madagaskar, Malawi, Malaysia, Malediven, Malta, Martinique, Mayotte, Mexiko, Moldawien, Mongolei, Montenegro, Montserrat, Marokko, Myanmar, Niederlande, Neuseeland, Nicaragua, Niger, Nigeria, Norwegen, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Philippinen, Polen, Portugal, Puerto Rico, Katar, Réunion, Rumänien, Russland, Ruanda, St. Kitts und Nevis, St. Lucia, St. Martin, St. Vincent und die Grenadinen, San Marino, Saudi-Arabien, Senegal, Serbien, Singapur, Slowakei, Slowenien, Südafrika, Südkorea, Spanien, Sri Lanka, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tansania, Thailand, Tunesien, Türkei, Turks- und Caicosinseln, Uganda, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Uruguay, Amerikanische Jungferninseln, Usbekistan, Vatikanstadt, Venezuela, Vietnam, Sambia.

Wenn Sie eine eSIM direkt bei holiday.com kaufen, können Sie aus über 150 Ländern sowie regionalen und globalen Datentarifen wählen.

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Wie lange ist die eSIM gültig?

Sie haben 365 Tage Zeit, die eSIM zu installieren und zu aktivieren, nachdem Sie Ihren einmaligen Gutscheincode eingelöst haben.

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Ich habe meinen eSIM-Code nicht erhalten

Wenn eine eSIM von holiday.com Teil Ihres ExpressVPN-Abonnements ist und Sie Ihren Gutscheincode nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den ExpressVPN-Support.

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Mein eSIM-Gutscheincode funktioniert nicht

Wenn Sie Ihren Gutscheincode nicht erfolgreich einlösen können, stellen Sie sicher, dass Sie:

1. Registrieren Sie sich bei holiday.com.
2. Wählen Sie ein verfügbares Land.

Können Sie Ihren eSIM-Gutschein-Code weiterhin nicht einlösen, kontaktieren Sie bitte den Support von holiday.com, um Unterstützung zu erhalten. Befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:

1. Öffnen Sie auf Ihrem iOS- oder Android-Gerät die App von holiday.com.
2. Tippen Sie in der Ecke rechts oben auf dem Bildschirm auf das Profilsymbol.
3. Wählen Sie die Option Sprechen Sie mit uns, um die Konversation zu starten.

Können Sie Ihren eSIM-Gutschein-Code immer noch nicht einlösen, kontaktieren Sie das Support-Team von ExpressVPN.

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